Krijgt voldoening en misschien zelfs compensatie voor uw Bad Gas Grill
Onlangs werd ik geschreven door Kathy in Iowa. Ze heeft veel geld uitgegeven aan een gasbarbecue om het binnen 18 maanden nutteloos te vinden. Gefrustreerd en met de garantie in de hand, bracht ze een aantal dagen door met proberen door te dringen tot de fabrikant (en van eeuwigdurende hold) om vervangende branders te krijgen voor degenen die zich hadden opengebroken. Eerst heeft dit bedrijf gevochten om te voorkomen dat ze hun garantie honoreren. Toen ze het er uiteindelijk over eens waren dat ze de branders moesten verzenden, maar een verzend- en administratiekosten van $ 50USD betaalden.
Kathy heeft de garantie gelezen en geconstateerd dat ze inderdaad moest betalen voor verzending. Bovendien zou ze al het werk zelf moeten doen. Omdat ze verstrikt raakte door haar investering, ging Kathy verder en bestelde ze de branders. Na twee weken kwam ze erachter dat de branders op bestelling waren. Zes maanden later waren ze nog steeds op bevel. Op dit punt gaf Kathy toe om een nieuwe grill te kopen (van een andere fabrikant).
Zeker geen gasgrill gaat voor altijd maar een jaar of twee is veel te kort, vooral wanneer de garantie beloften doet die de grill niet lijkt te kunnen houden. Dus wat moet je doen als je grill slecht gaat voor zijn tijd?
Handleiding : Zelfs als u het papierwerk voor uw grill niet hebt bewaard, hebben de meeste fabrikanten (zelfs de meer problematische) hun eigenaarshandleidingen beschikbaar om te downloaden op hun websites. De handleiding moet u over elke garantie vertellen. Zorg ervoor dat u het leest en dat uw garantie het probleem dat u ondervindt dekt, zodat u het volgende kunt doen:
Bel de maker : Contact opnemen met een gasbarbecuefabrikant kan snel en gemakkelijk of pijnlijk en vervelend zijn, maar ze vormen het eerste aanspreekpunt voor elke aanspraak op garantie of ondersteuning. Vaak lossen ze het probleem voor je op en krijgen ze je snel aan het roosteren. Als ze aan de andere kant niet:
Neem contact op met de leverancier : Ja, ze zeggen dat ze niet naar de winkel terugkeren.
Steeds meer grote retailers willen niet dat producten naar de winkel worden teruggebracht. Ze willen echter ook geen ongelukkige klant. Vaak geven winkeliers (die veel winkelbrandgrills in rekening brengen) winkeltegoed of zelfs volledige restituties voor gebrekkige roosters als u aanhoudend bent. Praat met een manager en blijf hardnekkig. Als de grill minder dan een jaar oud is, zou je zeker recht moeten hebben op zo'n vorm van financiële voldoening. Als de winkelmanager niet helpt, neem dan contact op met het hoofdkantoor van het bedrijf en overweeg:
Klachten indienen : als een van de partijen langs de lijn uw klachten niet beantwoordt, kunt u overwegen een klacht in te dienen. Sommige winkeliers zullen formele klachten indienen, maar u moet erom vragen. Het Better Business Bureau in de VS en Canada neemt klachten en ze zijn doorzoekbaar op internet. Dit ziet er niet goed uit voor het bedrijf of bedrijven die misschien zaken met hen willen doen. U kunt uw klachten ook plaatsen op sites zoals Consumentenaangelegenheden, of u kunt ze naar mij toesturen.
Dit dekt mechanische storingen van grills die ze onbruikbaar, ongewenst of gewoon onbevredigend maken. Als je grill echter gevaarlijk is, ben je verplicht om dit naar een hoger niveau te tillen. Als u uw grill normaal hebt gebruikt, het ontwerp niet hebt gewijzigd en het relatief schoon hebt gehouden, moet het normaal functioneren.
Als uw grill is gesmolten, het vuur uit de rug, onderkant, zijkant of voorkant is geschoten of iemand heeft verwond, kan dit een veiligheidsrisico vormen. Elk jaar zijn er duizenden branden veroorzaakt door gasgrills en elk jaar worden tientallen mensen gedood. Hoewel veel van deze gevallen ongelukken zijn of worden veroorzaakt door verkeerd gebruik van een gasbarbecue, worden sommige veroorzaakt door onveilige producten. Als u vindt dat uw grill onveilig is om te gebruiken, moet u dit melden bij de juiste autoriteiten:
In de Verenigde Staten: Consumer Product Safety Commission
In Canada: Consumer Information Gateway
In het VK: Department of Trade and Industry
In Australië: Product roept Australië op